Avant d’envoyer quoi que ce soit, veuillez remplir notre formulaire de réparation. Cela nous permettra d’évaluer correctement votre casque et de vous le retourner le plus rapidement possible. Si nous déterminons qu’il n’est pas nécessaire de l’expédier, nous vous contacterons avec des instructions pour effectuer la réparation vous-même.

Nous avons en stock des pièces pour tous les modèles Grado jamais fabriqués. De nombreuses réparations simples — comme le remplacement des cardans ou le rattachement du bandeau au bloc gauche ou droit — peuvent souvent être réalisées à la maison. Si vous souhaitez obtenir des conseils ou commander des pièces de rechange, n'hésitez pas à nous contacter.

Si vous ne savez pas avec certitude si une réparation est nécessaire, vous pouvez nous contacter d'abord. Une photo du problème peut parfois nous permettre de vous faire économiser des frais d’expédition inutiles.

À noter : nous ne pouvons pas réparer les produits achetés aux États-Unis, y compris ceux achetés auprès de détaillants en ligne américains.

PROCÉDURES :

• Veuillez remplir et envoyer le formulaire de réparation.
• Le casque à réparer doit être envoyé par le transporteur de votre choix à notre centre de service.
• Pour les casques sous garantie : veuillez inclure votre facture d'achat auprès d'un revendeur canadien autorisé. Une fois de plus, nous ne sommes pas autorisés à réparer les produits achetés aux États-Unis.
• Il n'est pas nécessaire de nous contacter avant d'envoyer un casque pour réparation, mais nous serons heureux de répondre à vos questions.
• L'article réparé vous sera renvoyé par FedEx ou CanadaPost (notre choix) dans un délai de quelques jours, généralement dans les 24 heures.
• Nous offrons un service à TARIFS FIXES ; il comprend tout ce qui est nécessaire pour remettre le casque dans son état de fonctionnement d'origine : la main-d'œuvre, les pièces, le transport et les taxes applicables ; le remplacement des oreillettes ou du serre-tête n'est pas inclus.
• Si vous avez besoin de coussins d'oreillettes de remplacement, les prix sont indiqués au bas de cette page.
• AUDIOGROUP offre une garantie de 30 jours sur les réparations (si le même problème se produit). 

Coût de la réparation

GT220	$200
GW100	$200
SR60	$70
SR80	$80
SR125	$90
SR225	$100
SR325	$115
RS2/PS500/GH1/GH2/GH3/GH4/The Hemp	$150
RS1	$200
GS1000/GS2000/GS3000	$300
PS1000/PS2000	$350

Service forfaitaire sur les casques Grado

Comprend tout ce qui est nécessaire pour remettre le casque en état de marche : la main-d'œuvre, les pièces, le transport et les taxes applicables ; le remplacement des oreillettes n'est pas inclus.

Garantie sur les réparations : 30 jours

Coût des coussinets de remplacement

Petites plaquettes (paire) et plaquettes W (paire)	$17
Grands coussinets (paire)	$35
Coussinets"F" (paire)	$35
Coussinets extra-larges (paire)	$80

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